seo六神:用户体验之用户需求

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目前,seo六神供职于一家电子商务公司,公司氛围上下所有部门都在大谈用户体验,但事实上并非如此。那么如何了解用户真正的需求

1.用户是需要引导的。人有感性和理性之分。但是在做选择决策的时候,往往会受到知识和阅历的左右,然后依据视觉的感官给出一个决策结果。

2.现实中,很多你看到的并不一定是真实的。

视觉反差会影响你的判断。明明是两个一样的东西,但是从视觉上看起来却是不一样的,这与视觉的角度以及物品摆放的层次、角度有很大的关系。我们在做产品的时候也要注意这一点,哪怕是一个小小的按钮,放在不同的位置,所带来的效果往往是不一样的,再加上颜色以及按钮形状的变化,可能会对整个体验的结果带来很大的反差。

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3.购物是一种选择,就是因为不知道想买什么,才会到网上去逛。

而对于那些想要逛的网友,他们更希望得到的是你给他们做决定,你告诉他整个东西是值得买的。从而减少他忧郁、感性认知的环节和时间。我们把整个行为叫做“被做决定!”,就好像做问卷调查一样,你的问题选项可能就存在引导客户做选择的情况。如果把这种引导放在购买策略引导上,可能将成为客户购买选择的重要影响因素。

4.SEO六神一个看是不经意的对比选项,却无形中已经注定了客户的最终选择,

一个对比的数值决定了选择的“锚点”,只要把选项定位在锚点上,这个选择也将成为客户的最佳选项。这个用在商品的价格策略上可能看出来的更加明显,比如:一本杂志的电子版是25元,纸质版是120元,纸质版加电子版是125元,那么客户无疑将更多的选择这个125元的商品,因为120元已经成为客户选择的“锚点”,125已经告诉了客户这是最佳选项。当你对用户有一些诱惑性的选项时,用户就会去进行选择

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5.在产品设计过程中什么会影响用户的行为?我认为以下四点是诱导性选择的重要因素:

A.认知错觉;

B.首选答案;

C.对比方案;

D.惑引导

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6.结论:

不要让用户做决定,在广告做出来的时候,就已经无形中为用户做好了决定。

seo六神做产品的时候一定要从用户的角度出发,对用户的行为进行调查。

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